Terakhir Diperbarui: 9 Maret 2026
Di Pastiready Indonesia, kami berkomitmen untuk memproses dan mengirimkan pesanan Anda secepat mungkin. Berikut adalah informasi lengkap mengenai kebijakan pengiriman kami.
1. Jadwal Pemrosesan Pesanan
Senin – Sabtu: Pesanan yang masuk dan terkonfirmasi (sudah dibayar atau dikonfirmasi COD) sebelum pukul 14.00 WIB akan diproses dan diserahkan ke kurir pada hari yang sama.
Pesanan Lewat Jam 14.00 WIB: Akan diproses dan dikirim pada hari kerja berikutnya.
Minggu & Tanggal Merah: Gudang kami libur. Pesanan yang masuk akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Update Resi: Nomor Resi pengiriman akan diinput ke sistem atau dikirimkan via WhatsApp maksimal H+1 setelah barang dikirim (malam hari atau keesokan paginya).
2. Pilihan Kurir & Layanan COD
Kami bekerja sama dengan berbagai jasa ekspedisi terpercaya untuk menjangkau seluruh wilayah Indonesia:
Ekspedisi Reguler: JNE, J&T Express, SiCepat, Ninja Xpress, dan SAP.
Bayar di Tempat (COD): Kami menyediakan layanan COD (Cash On Delivery) khusus untuk pengiriman melalui J&T Express / Ninja Xpress (sesuai ketersediaan di lokasi Anda).
Penting untuk Pembeli COD:
Pastikan ada orang yang menerima paket di alamat tujuan.
Siapkan uang pas sesuai total tagihan saat kurir datang.
Dilarang membuka segel paket sebelum melakukan pembayaran ke kurir.
3. Estimasi Waktu Pengiriman
Waktu pengiriman bergantung pada lokasi tujuan Anda. Berikut adalah perkiraan estimasi (tidak menjamin, tergantung kinerja kurir di lapangan):
Jabodetabek: 1 – 3 Hari Kerja.
Pulau Jawa (Luar Jabodetabek): 2 – 5 Hari Kerja.
Luar Pulau Jawa: 3 – 10 Hari Kerja (tergantung pelosok daerah).
Catatan: Pengiriman mungkin mengalami keterlambatan saat masa promo besar (seperti 12.12/Harbolnas) atau kondisi force majeure (bencana alam/cuaca buruk).
4. Biaya Pengiriman
Biaya ongkos kirim dihitung secara otomatis berdasarkan berat produk dan kecamatan tujuan saat Anda melakukan Checkout.
Kami sering mengadakan promo Gratis Ongkir atau Subsidi Ongkir. Promo ini akan terpotong otomatis jika pesanan Anda memenuhi syarat.
5. Asuransi & Kehilangan
Semua paket yang kami kirim telah dipacking dengan standar keamanan (Bubble Wrap/Dus).
Jika paket hilang oleh pihak ekspedisi, kami akan membantu proses klaim kepada pihak kurir dan mengirimkan produk pengganti kepada Anda setelah status kehilangan dikonfirmasi oleh ekspedisi.
6. Lacak Pesanan
Anda dapat melacak posisi paket Anda secara mandiri melalui situs resmi ekspedisi terkait (JNE, J&T, dll) dengan memasukkan nomor resi yang kami berikan. Jika status resi tidak bergerak selama lebih dari 3 hari, silakan hubungi kami agar kami bantu follow-up ke pihak ekspedisi.
Hubungi Kami
Jika pesanan Anda belum tiba melewati batas estimasi waktu di atas, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami:
Email: admin@pastiready.my.id